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모바일 장치를 원격으로 연결,보기 및 제어하기위한 모바일 지원 솔루션.
RSUpport의 ' MobileSupport -Remotecall'응용 프로그램을 사용하면 지원 담당자가 고객의 모바일 장치를 원격으로 액세스하여 실시간으로 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다. ' MobileSupport - Remotecall'을 통해 지원 담당자는 고객이 지원 센터를 방문하지 않고도 안전하고 신뢰할 수있는 지원을 제공 할 수 있습니다.
[주요 기능]
1. 스크린 컨트롤
고객의 모바일 장치를 실시간으로보고 제어하여 문제를 공동으로 식별하고 해결합니다.
2. 화면 도면
고객이 특정 포인트를 더 명확하게 전달할 수있는 중요한 영역을 표시하십시오.
3. 텍스트 채팅
MobileSupport -Remotecall의 인앱 채팅 기능을 통해 고객과 담당자가 지원 세션 중에 서로 편리하게 의사 소통 할 수 있습니다.
4. 간단한 연결
연결하는 것은 쉽습니다. 고객이해야 할 모든 고객은 지원 담당자가 제공하는 6 자리 연결 코드를 입력하는 것입니다.
[모바일 장치 지원 받기 - 고객]
1. ' MobileSupport '응용 프로그램을 다운로드, 설치 및 시작하십시오.
2. 지원 담당자가 제공 한 6 자리 연결 코드를 입력 한 다음 '확인'을 클릭하십시오.
3. 실시간 비디오 지원에 참여하십시오.
4. 비디오 지원 세션이 종료되면 응용 프로그램을 닫습니다.
* 권장 OS : 4.0 ~ 4.1
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